au携帯電話の解約・退会方法：初心者でも迷わない完全ガイド

「auの携帯電話を解約したいけど、どうすればいいかわからない…」

そんな悩みをお持ちのあなたへ。このページでは、au携帯電話の解約・退会手続きについて、ネット初心者でも迷わずに進められるよう、具体的な手順や注意点などをわかりやすく解説します。

どこで退会できる？

au携帯電話の解約・退会手続きは、以下のいずれかの方法で行うことができます。

• auショップ/au Style：
  対面で手続きを行いたい方におすすめです。
• My au：
  オンラインで手軽に手続きを行いたい方におすすめです。
• 電話：
  オペレーターと話しながら手続きを進めたい方におすすめです。

いつまでに手続きをすればいいか？

解約・退会手続きは、解約希望日の当日までに行う必要があります。ただし、月末最終日の解約は、当日の営業時間内までに手続きを完了する必要があります。

具体的な方法や手順

auショップ/au Styleでの手続き

• 来店予約：事前に来店予約をしておくと、待ち時間を短縮できます。
• 必要書類：本人確認書類（運転免許証、パスポートなど）、印鑑、クレジットカードまたはキャッシュカードなどを持参します。
• 手続き：ショップスタッフの指示に従い、解約・退会手続きを行います。

My auでの手続き

• ログイン：My auにログインします。
• 解約・退会：メニューから「ご契約内容/手続き」→「お問い合わせ/お手続き」→「解約のお手続き」を選択し、手続きを進めます。
• 本人確認：SMS認証またはeKYC（オンライン本人確認）による本人確認が必要です。

電話での手続き

• 電話番号：auのカスタマーサポート（157）に電話します。
• 本人確認：オペレーターの質問に答え、本人確認を行います。
• 手続き：オペレーターの指示に従い、解約・退会手続きを行います。

注意事項

• 契約解除料：契約期間によっては、契約解除料が発生する場合があります。
• 違約金：端末代金の残債がある場合、違約金が発生する場合があります。
• SIMカードの返却：解約後、SIMカードを指定の方法で返却する必要があります。
• メールアドレスの変更：auのメールアドレスは、解約後に利用できなくなります。

まとめ

au携帯電話の解約・退会手続きは、上記の方法で行うことができます。ご自身の状況に合わせて、最適な方法を選択してください。

ご不明な点があれば、auのカスタマーサポートにお問い合わせください。

関連サイト

• au公式サイト：https://www.au.com/